Mitarbeiter*in IT-Servicedesk (m/w/d)

Die AM-GmbH gehört zu den Top Ten der IT-Unternehmen im Raum Südwestfalen. Wir beschäftigen rund 100 Mitarbeiter/-innen an den Standorten Meschede, Hamburg und Dortmund. Im Service- und Helpdesk betreuen wir Mittelstandskunden und übernehmen den kompletten IT-Support für ganze Unternehmen. Dadurch ergeben sich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in vielen verschiedenen Projekten – von Outlook-Problemem bis hin zur MS365 Administration. Wenn Du motiviert bist und Spaß an Leistung und Erfolgen hast, dann komm zu uns!

Zur Verstärkung im Team [HLP] „Service- & Helpdesk“ suchen wir in Meschede, Dortmund oder im "Mobilen Arbeiten":

DEIN AUFGABENGEBIET

• Eigenständige Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von IT-Serviceanfragen und IT-Störungen
• 1st bis 2nd Level Support unter Berücksichtigung deiner persönlichen Wünsche und Skills
• Entstörung per Telefon, Ticketsystem oder remote z.B. mit TeamViewer
• IT-Servicedesk mit den Schwerpunkten: Windows-Standardarbeitsplatz, Active Directory, Microsoft O365, Exchange, Anlage von Profilen für neue Mitarbeiter in diversen Systemen

DEIN ARBEITSORT

• Meschede oder
• Dortmund oder
• Mobiles Arbeiten von zuhause aus kombiniert mit "Büro-Tagen" in Meschede

DEIN PROFIL

• Ausbildung als Informationstechnischer Assistent, Fachinformatiker, IT-Kaufmann oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im 1st/2nd Level Support von Vorteil, gerne auch direkt nach der Ausbildung
• Hohe Service- und Kundenorientierung; besonders am Telefon
• Grundlegende IT-Kenntnisse im Bereich des Windows-Standardarbeitsplatzes
• Optional: IT-Kenntnisse in den Bereichen O365, Teams, Exchange, AD
• Sehr gute Deutschkenntnisse Sprache/Text mindestens auf Niveau/Level B2
• Grundkenntnisse in Englisch, sodass sich im Support telefonisch verständigt werden kann

DEINE VORTEILE

• Mobiles Arbeiten von zuhause aus und/oder vom Headquarter in Meschede
• Aufteilung Homeoffice/Büro flexibel; ca. ein Büro-Tag pro Woche oder mehr
• Verschiedene Kunden, Projekte und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung
• Spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit
• Beste berufliche Perspektiven und eine offene Kommunikation
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterentwicklung und Weiterbildung