Überwachung, Fehleranalyse und Alarmierung. In der Informatik ist das Monitoring ein Überbegriff für alle Arten der unmittelbaren systematischen Erfassung (Protokollierung), Beobachtung oder Überwachung von jeglichen technischen Systemen.

Unser IT-Service Management ist in der IT-Organisation bei uns eine gewachsene Struktur von klar definierten Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen.

Diese beiden Aspekte werden von uns gelebt, gepflegt und stetig weiterentwickelt: 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche. Durch diese ITIL konforme Prozesslandschaft bieten wir Ihnen eine optimale Betreuung und Überwachung Ihrer Applikationen, ein geregeltes Qualitätsmanagement und das nötige Know-how in einem sicheren und hochverfügbaren Rechenzentrum.

Die Aufgabe des Monitoring besteht in erster Linie darin, Ausfallzeiten oder Fehlverhalten von Hardware oder Diensten zu erfassen und im Regelfall einen technischen Ansprechpartner per E-Mail oder SMS zu informieren.

Weitergehend werden beim Monitoring auch technische Daten, wie beispielsweise die Temperatur des Prozessors, die Auslastung, der verfügbare Festplattenspeicher, die Verbindungsgeschwindigkeit und weiteres erfasst. Beim monatlichen Reporting wird die Einhaltung der SLAs beschrieben. Daraus können weitere Schritte für das Management abgeleitet werden.